Sıkça Sorulan Sorular

Frequennza Nedir? 
Frequennza; 7 saniyelik ses kaydınızın frekansını eşsiz tasarımlara dönüştüren bir markadır. Tasarladığınız Frequennzalar, ses frekansınız da tıpkı parmak iziniz gibi eşsiz olduğu için dünyada tek ve size özeldir. Kolyeye tasarımını veren ses frekansınızın ses kaydı ise, Frequennza ile birlikte gönderdiğimiz QR kod sayesinde sonsuz kez dinlenebilmektedir.

Frequennza’lar hangi maddeden üretilmektedir?
Şuan için tüm ürünlerimiz gümüş üzerine altın kaplama ile üretilmektedir.

Frequennza’nın fiyatına nereden ulaşabilirim?
Tüm Frequennza model ve fiyatlarımıza buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nereden verebilirim?
Frequennza’larımızın satışı sadece www.frequennza.com adresimizden yapılmaktadır. https://frequennza.com/product.php sayfamızdan satın almak istediğiniz Frequennza’nızı seçerek tasarlayabilir ve ödemenizi gerçekleştirerek satın alabilirsiniz.

Ödeme yöntemleriniz nelerdir? 
Ödemenizi; güvenli ödeme altyapımız sayesinde gönül rahatlığı ile kredi/banka kartınızı kullanarak sitemiz üzerinden gerçekleştirebilir veya havale/eft yöntemini seçerek sipariş numaranızı havale/eft açıklamasına yazarak banka hesabımıza gönderebilirsiniz.

Banka Hesap Bilgilerimiz:
FREKANS TASARIM LTD. ŞTİ.
Garanti Bankası | Sivas Caddesi Şubesi
TR41 0006 2001 1470 0006 2980 84
Lütfen Havale / EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazınız. Havale / EFT işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

Kapıda ödeme var mıdır?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır 

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Siparişinizi https://frequennza.com/page/8/frequennza-mi-nasil-tasarlarim sayfamızda bulunan videomuzdaki adımları izleyerek oluşturabilirsiniz.
Videoda yer alan her adımı uygulamama rağmen siparişimi veremedim.
Probleminizi info@frequennza.com adresimize yazmanızı rica ederiz. Müştek destek ekibimiz sizlere en kısa sürede dönüş yapacaklardır.

Siparişime alıcı için özel not yazabilir miyim?
Siparişinizi oluştururken fatura ve teslimat adresi adımında özel notunuzu yazabilirsiniz.

Aynı zamanda siparişim ile ilgili ekibinize de not yazmak istiyorum.
Not kısmına hem ekibimize iletmek istediğiniz notu, hem de alıcıya göndermek istediğim not: …. şeklinde iki ayrı notu aynı alanda yazabilirsiniz.

Sipariş verirken hediye paketi seçeneğini seçmeyi unuttum. Hediye paketi olarak gitmez mi?
Endişelenmeyin! Tüm Frequennza’larımız özel tasarım kutusu üzerine kurdele süslemesi ile hediye paketi olarak gönderilmektedir.

Siparişimi hediye olarak direkt alıcıya göndermek istiyorum. Mümkün müdür?
Tabi ki, Alıcı bilgileri ve adresine göndermek istediğiniz kişinin bilgilerini yazmanız yeterlidir. Fatura bilgileri kısmına ise kendi bilginizi yazmanız gerekmektedir.

Hediye olarak gönderdiğim Frequennza’nın faturası alıcıya gider mi?
Faturalarınız fatura adresine gönderilmektedir. Fatura ve alıcı adresleri farklı ise alıcıya fatura gönderilmeyecektir.

Sürpriz hediye olarak göndermek istiyorum. İsmimi gizlemeniz mümkün müdür?
Sürprizleri çok seviyor ve isminizi gizleme özgürlüğünü sizlere sunuyoruz. Siparişinizi oluştururken Fatura ve Teslimat adımında isminizin görünmemesi seçeneğini seçebilirsiniz.

Tüm Türkiye’ye sipariş gönderiyor musunuz?
Evet, Tüm Türkiye’ye ve KKTC’ne sipariş gönderiyoruz.

Yurtdışına teslimatınız var mıdır?
Yurtdışına sipariş gönderme üzerine çalışmalarımız devam etmektedir. Uygulamamız başlar başlamaz sizlere haber verebilmemiz için info@frequennza.com mail adresimize; adınızı, soyadınızı, teslim edilmesini istediğiniz ülkeyi, iletişim numaranızı ve mail adresi bilgilerinizi içeren bir mail göndermenizi rica ederiz.

Siparişim kaç gün içinde teslim edilir?
Siparişiniz maksimum 3 iş günü içinde üretilerek kargoya verilmektedir.

Sipariş vermekte geciktim ve hediye etmek için birkaç günüm var. Bana yardımcı olabilir misiniz?
info@frequennza.com adresimize mail göndermeniz halinde yetkililerimiz kısıtlı sürenize göre planlama yaparak sizlere yardımcı olmaya çalışacaklardır.

İleri tarihli sipariş verebilir miyim?
Elbette, siparişinizi verirken takvimimizden hafta içi günlerini seçmeniz halinde atölye ekibimiz kargo planlamasını yapacaklardır.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra mail adresinize gönderilen bilgilendirme mailinde yer alan siparişiniz numaranız ile https://frequennza.com/order-control sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Sipariş numaramı kaybettim. Nasıl öğrenebilirim?
Endişelenmeyin, info@frequennza.com mail adresimizden bize ulaşarak isim ve soyisim bilgilerinizi vermeniz halinde sizlere sipariş numaranızı yeniden gönderebiliriz.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra sistem üzerinden mail adresinize kargo takip numarası gönderilecektir. Kargo takip numaranızın gelmemesi halinde lütfen bizlere info@frequennza.com adresimizden sipariş numarası, isim ve soyisim bilgilerinizi içeren bir mail gönderiniz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

Mağazanız nerededir?
Satışımız sadece online olarak www.frequennza.com adresimizden yapılmaktadır. Üretim atölyemiz ise Kayseri’dedir.

Çalışanlarımız için toplu sipariş vermek istiyoruz. Kurumsal satışınız var mıdır?
Kurumsal satışımız bulunmaktadır. Bunun için bizlere ses kaydını iletip; alıcı isimlerini yazmanız ve ödemeyi havale/ EFT ile yapmanız gerekmektedir. Toplu siparişlerinizi planlamamız için lütfen öncelikle info@frequennza.com mail adresimizden bizimle iletişime geçiniz.

Frequennza’mda kararma meydana gelir mi?
Gümüş ürünlerimiz için kutu içerisinde gönderdiğimiz kullanma talimatına uymanızı önemle rica ederiz. Kullanma talimatına uymadığınız taktirde kararma meydana gelecektir. Kullanma talimatına uymanız Frequennza’nızın süresini uzatacaktır.

Siparişimi iptal/ iade edebilir miyim?
Siparişiniz üretim sürecine girmemiş ise iptal etme özgürlüğünüz bulunmaktadır. Frequennza’nız size özel üretileceği için üretimine başlanan siparişlerinizi ne yazık ki iptal/ iade edememekteyiz.

Kargoda hasar meydana gelmesi halinde nasıl yol izlemeliyim?
Kargonuzu kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Hasar tespit tutanağı tutmanız kargo ile ilgili sorunlarda daha hızlı ilerlememizi sağlamaktadır. 
Frequennza’larımız kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmektedir. Kargoda hasar gören ürün kutularımız için ise fotoğraflarını çekerek sorunu anlatan bir metni info@frequennza.com adresimize göndermenizi rica ederiz.

Herhangi bir konuda size nasıl ulaşabilirim?
Bizlere danışmak istediğiniz her konuda info@frequennza.com adresimizden yazabilir, sitemizde bulunan Canlı Sohbet hizmetimizden yararlanabilir veya 0850 305 2 302 numaralı telefonumuzdan arayarak ulaşabilirsiniz.

Kampanya ve duyurularınızdan nasıl haberdar olabiliriz?
Twitter, Facebook ve Instagram’dan bizi @frequennza kullanıcı adımız ile arayarak takibe alabilir veya https://frequennza.com/contact sayfamızdan duyuru ve kampanyalardan haberdar olmak istediğinizi belirten bir mail gönderebilirsiniz. 

Size verdiğimiz kişisel verilerimiz korunmakta mıdır?
Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereğince tüm bilgileriniz korunmaktadır. Sitemize üye olarak, sipariş vererek sizinle tüm iletişim bilgilerinizi kullanarak iletişim kurmamızı kabul etmiş sayılırsınız.

Kişiye Özel Hediye: kişiye özel ses frekansınla tasarlanan kolye ve bileklikleri anneler gününde, babalar gününde, sevgililer gününde, evlilik yıldönümüzde hediye olarak verebilirsiniz. Frequennza, sadece senin için tasarıma dönüştürsün. Oluşturduğunuz ses frekansı, el işçiliği ile kolyeye ve bilekliğe dönüşüyor. Sana özel hissettirecek sesi her an yanında taşı, dinle... Tasarım ile birlikte gelen karttaki QR kodu okutarak sana özel kaydedilmiş sesi dilediğin zaman dinle.

Sevgiliye Hediye: kişiye özel ses frekansınla tasarlanan kolye ve bileklikleri sevgililer gününde, evlilik yıldönümüzde, özel günlerinizde hediye olarak verebilirsiniz. Frequennza, sadece senin için tasarıma dönüştürsün. Oluşturduğunuz ses frekansı, el işçiliği ile kolyeye ve bilekliğe dönüşüyor. Sana özel hissettirecek sesi her an yanında taşı, dinle... Tasarım ile birlikte gelen karttaki QR kodu okutarak sana özel kaydedilmiş sesi dilediğin zaman dinle. Eşe Hediye Erkek , Eşe Hediye Bayan , Eşe Hediye Kadın

Doğum Günü Hediyesi: kişiye özel ses frekansınla tasarlanan kolye ve bileklikleri doğum günü hediyesi olarak verebilirsiniz. Frequennza, sadece senin için tasarıma dönüştürsün. Oluşturduğunuz ses frekansı, el işçiliği ile kolyeye ve bilekliğe dönüşüyor. Sana özel hissettirecek sesi her an yanında taşı, dinle... Tasarım ile birlikte gelen karttaki QR kodu okutarak sana özel kaydedilmiş sesi dilediğin zaman dinle. Doğum günü hediyesi erkek, Doğum günü hediyesi bayan, Doğum günü hediyesi kadın

Kapat